Du hast einen Online Shop. Du hast wunderschöne Produkte. Und trotzdem: Es läuft nicht so, wie du gehofft hast.
Wenn du nicht genug Neukunden anziehst, solltest du jetzt nicht noch mehr Werbung schalten oder Marketing machen (und das sage ich als Ex-Agenturprofi).
Erfahre im Artikel, was du statt dessen tun solltest und wie du da wieder raus kommst.
Inhalt
Die schmerzhafte Wahrheit: Ein erfolgreicher Online Shop braucht mehr als gute Produkte
Ich erinnere mich an den Moment, als eine meiner Klientinnen mit glänzenden Augen ihren frisch eingerichteten Etsy-Shop gezeigt hat. Alles war mit Liebe gemacht: tolle Produktfotos, stimmige Farben, persönliche Texte.
Aber was nicht kam? Genügend Verkäufe. Und das obwohl alle ihre Freunde gesagt haben ihre Seifen wären so schön und die würden sich bestimmt gut verkaufen!
Was kam stattdessen? Frust. Zweifel. Und eine ganz leise Frage, wenn sie ehrlich war: „Vielleicht ist mein Produkt doch nicht gut genug?“
Doch weißt du was? Das war nie das Problem.
Der Wendepunkt: Von „Ich habe alles versucht“ zu „Jetzt wird mein Online Shop erfolgreich“
Wodurch ihr Onlineshop erfolgreich wurde, war nicht ein neues Reel oder ein anderer Shop-Anbieter wie Etsy, Woocomerce oder Shopify. Es war etwas viel Tieferes:
Ich hatte sie gefragt: „Warum sollte jemand GENAU BEI DIR kaufen und nicht bei all den anderen, die ähnliche Produkte haben?“
Dann fiel es ihr wie Schuppen von den Augen. Das war der Wendepunkt.
Sie hat angefangen, sich und ihre angehende Marke zu reflektieren: Sie hat etwas, das sie abhebt aber es kam nicht rüber. Noch nicht! Ab da hat sie sich nicht mehr versteckt hinter „Ich mache alles ein bisschen“ wie Kinderkleidung UND Haarbänder , sondern hat sich entschieden. Auf Haarbänder ONLY.
Und plötzlich war sie sichtbar für genau die richtigen Menschen.
Menschen, die sagen: „Endlich spricht das mal jemand an. Die versteht mich. DIE will ich supporten.“
Warum dein Online Shop noch nicht erfolgreich ist (obwohl du alles gibst)
Die meisten Handmade-Unternehmerinnen starten aus einem inneren Antrieb heraus: Sie lieben, was sie tun. Sie kreieren, weil es ihnen Freude macht. Sie starten, weil Freundinnen gesagt haben: „Du solltest das verkaufen!“
Was dann passiert:
Ein Etsy-Shop wird erstellt (Design nach Gefühl).
Produkte werden eingestellt (so, wie man’s halt sieht).
Ein Instagram-Kanal wird eröffnet (mit schönen Bildern, Reels und Beschreibungen der Produkte).
Vielleicht wird sogar etwas Werbung gemacht. Doch die Verkäufe? Sie sind da, aber nicht so viele, wie es das Potenzial deiner Produkte verdient. Oder sie dümpeln vor sich hin.
Und dann kommt der Frust. Vielleicht auch Scham. Oder der Gedanke: „Ich bin wohl einfach nicht dafür gemacht.“
Aber hier kommt dein Perspektivwechsel:
💡 Es liegt nicht an deinem Produkt, sondern an dieser einen Sache
Meine Klientin hatte nicht nur liebevoll gestaltete Haarbänder. Sie hatte eine Mission. Aber diese Mission war weder sichtbar noch spürbar.
Das Verpackungsdesign war ganz anders als das Shop-Design. Die Visitenkarte im Paket? Ein netter Spruch und ein Instagram-Handle, aber ohne Verbindung zur Marke. Der Verkaufsprozess war ein Flickenteppich.
Was wir gemacht haben:
Den Shop-Banner neu gestaltet: Statt generischer Bilder mit wechselnden Models zeigt er nun klar, wofür die Marke steht: hochwertige Haarbänder, die Selbstliebe und Alltagstauglichkeit verbinden.
Die Verpackung aufgewertet: Vom braunen Pappkarton mit beliebiger Karte zu einer durchdachten Box mit goldenem Siegel, persönlichem Gruß und Markenbotschaft. Spürbar hochwertig und emotional aufgeladen.
Die gesamte Markenbotschaft geschärft: Vom ersten Klick im Shop über Instagram bis zur Auslieferung zieht sich nun eine klare Linie, die nicht nur Kundinnen, sondern auch eine Influencerin überzeugte (!) ganz ohne Anfrage oder Bezahlung teilte sie die Marke freiwillig, was zu einem echten Verkaufsschub führte.
Nicht nur die Kundinnen waren berührt. Auch die Nachbarin, die das Paket angenommen hat. Oder der Paketbote, der meinte: „Sie machen aber schöne Sachen.“
Das ist ein erfolgreicher Online Shop: Ein Gesamt-Erlebnis, online UND offline 🙂
6 Dinge, die erfolgreiche Online Shops anders machen
1. Sie wissen, wer ihre Produkte wirklich brauchen kann und sagen es laut.
Meine Klientin verkauft Haarbänder. Aber nicht einfach irgendein Accessoire. Sondern eins, das Frauen hilft, die:
Haarausfall haben nach der Chemo,
sich in einer No-Wash-Challenge befinden,
oder einfach einen neuen Bezug zu sich selbst entwickeln wollen.
Das sagt sie nicht zwischen den Zeilen. Sie sagt es KLAR. Und genau deshalb fühlen sich genau diese Frauen gesehen. Und kaufen bei ihr, obwohl sie teurer ist als viele andere. Sei also für die da, für die sonst keiner da ist.
2. Sie sprechen in einer Sprache, die echt ist, nicht 0815
Shop-Texte wie „Handgemachte Unikate aus Liebe zur Natur“ sagen … nichts. Schreib lieber so dass es echt klingt, mit Persönlichkeit und Meinung.
🔍 Beispiel: Statt „Unsere Produkte sind einzigartig“ schreibe lieber: „Ich habe diese Kerze an einem Tag gegossen, an dem ich selbst Trost brauchte. Jetzt darf sie dir Wärme schenken.“
🛠️ Warum das wichtig ist: So sprichst du Menschen emotional an. Sie kaufen nicht nur ein Produkt. Sie kaufen ein Gefühl, eine innere Einstellung, die sie supporten.
✅ Wie du das umsetzt: Stell dir vor, du erklärst einer Freundin, warum du dieses Produkt gemacht hast und was sie davon hat. Genau so schreibst du deine Beschreibung.
3. Sie sorgen für einen stimmigen Verkaufsprozess.
Vom ersten Kontakt bis zum Auspacken: Alles fühlt sich gleich an. Und ja, das ist Positiv gemeint! Das Design, wie dein Shop schreibt, was er so erzählt. Das ist kein Zufall. Das ist Marke. Und bei einer Marke bleibt die Kundschaft, auch wenn der Preis erhöht wird.
🔍 Beispiel: Dein Instagram ist ruhig und minimalistisch, aber dein Shop ist bunt und verspielt? Das verwirrt. Oder deine Verpackung enthält eine neonfarbene Karte mit Social-Media-Spruch, obwohl deine Marke eigentlich für Achtsamkeit und Stille steht?
🛠️ Warum das wichtig ist: Konsistenz schafft Vertrauen. Menschen merken, ob du stimmig bist, bewusst oder unbewusst. Je stimmiger alles ist, desto klarer, professioneller und hochwertiger wirkt deine Marke. Und das spiegelt sich in deinen Verkäufen.
✅ Wie du das umsetzt: Mach Fotos von deinem Shop, Verpackung, Instagram, Produkttexten und frage dich wirklich mal kritisch: Passt das alles zusammen? Oder wirkt das etwas fremd und lieblos zusammengewürfelt?
Hier gibt es übrigens eine Hilfestellung, mit der du deine Designrichtung besser festlegen kannst:
4. Sie denken wie Marken, nicht wie Produktverkäuferinnen
Ein Produkt ist austauschbar. Eine Marke nicht. Deshalb solltest du anstreben, deinen Shop zu einem Label, einer Marke zu etablieren. Denn ein erfolgreicher Online Shop hat eine Haltung über seine Marke. Also eine Botschaft, die sich vom Rest abhebt.
🔍 Beispiel: Du verkaufst Papeterie. Aber ist es einfach nur „schönes Papier“ oder eine Einladung, sich selbst wieder ernst zu nehmen, eigene Gedanken aufzuschreiben, statt sich im Alltag zu verlieren?
🛠️ Warum das wichtig ist: So schaffst du Bedeutung. Menschen kaufen nicht nur Dinge, sie kaufen, woran sie glauben.
✅ Wie du das umsetzt: Schreib auf, was du mit deiner Marke in der Welt bewegen willst, auch wenn es groß klingt. Genau da beginnt Identität.
5. Sie trauen sich, groß zu denken, auch wenn sie klein starten.
Du musst nicht sofort ein Atelier mit Mitarbeiterinnen haben. Aber wenn du das Gefühl hast, du willst mehr, dann bereite dich vor. Und ich meine damit sowohl mental, als auch energetisch und emotional.
🔍 Beispiel: Viele Shop-Betreiberinnen sagen: „Ich mach das ja nur nebenbei.“ Und behandeln sich (unbewusst) auch so: im Design, in der Sprache, in der Präsenz.
🛠️ Warum das wichtig ist: Wer sich klein denkt, wird auch klein wahrgenommen. Als Hobby-Betrieb. Deine Energie entscheidet, wie deine Marke wirkt.
✅ Wie du das umsetzt: Frag dich: Wie würde ich handeln, wenn ich THE BOSS und gleichzeitig mein eigener Lieblingskunde wäre? Fang an, dich selbst ernst zu nehmen. Deine Kundschaft wird folgen.
6. Sie kennen ihren vergrabenen Satz und sagen ihn laut.
Fast jede Marke, die wirklich im Gedächtnis bleibt, hat einen Satz, der hängen bleibt. Einen Satz, der Haltung zeigt, der klar ist und Seele transportiert.
Dieser eine Satz war bei meiner Klientin der Moment, an dem alles klick gemacht hat. Plötzlich wusste sie, wer sie ist, wofür sie steht und wie sie sprechen muss. Ihre Haarbänder waren nicht für perfekte Frisuren, sondern für Frauen, die sich nicht verstecken, obwohl oder gerade weil sie No-Poo-Challenges, hormonelle Disbalancen oder Chemo-Therapien machen.
🛠️ Warum das wichtig ist: Solch ein Satz wirkt wie ein Leuchtturm. Er gibt Richtung in allen Touchpoints, der Kommunikation, im Design, in den Texten, im Produkt. Er fasst zusammen, wofür genau dein Brand steht.
✅ Wie du das findest:Buch mich 🙂 Der Praxiserfahrung nach, kommt man da alleine nur schwer drauf.
Warum dein Shop nicht skalieren kann, wenn du dich nicht positionierst
Viele wundern sich, warum der Shop nicht richtig wächst obwohl alles mit Liebe gemacht ist. Obwohl schon einige Verkäufe kommen. Und obwohl das Produkt wirklich gut und hochwertig ist, laut Feedback der Kundschaft.
Aber hier ist die Wahrheit: Solange du dich nicht klar positionierst, wirst du immer unter deinen Möglichkeiten und Optionen bleiben.
💬 Ein Beispiel aus der Praxis: Zwei Shops verkaufen handgemachte Seifen. Beide nutzen Naturmaterialien, beide haben ästhetische Produktfotos. Shop A sagt: „Unsere Seifen bestehen aus natürlichen Zutaten.“ Shop B sagt: „Unsere Seifen sind dein tägliches Mini-Ritual, das dich daran erinnert, langsamer zu machen.“
Welcher Shop bleibt hängen? Genau.
Positionierung heißt nicht, alles zu sein. Sondern das eine zu verkörpern, das DU bist.
🛠️ Wie du das erkennst:
Was ist dein Thema? (z. B. Achtsamkeit, Humor, Empowerment …)
Was ist dein Tonfall? (z. B. warmherzig, direkt, verspielt …)
Für wen ist das wirklich gedacht? (z. B. überforderte Mütter, Minimalisten, Menschen im Wandel …)
Je klarer das ist, desto eher wirst du sichtbar, auch ohne großes Werbebudget.
In diesem echten Vorher-Nachher-Vergleich aus der Praxis kannst du verstehen, was eine klare Markenführung verändern kann. Eine meiner Klientinnen hat mit ihrem Haarband-Shop einen unglaublichen Wandel hingelegt. Nicht, weil sie plötzlich ganz andere Produkte verkauft hat, sondern weil sie angefangen hat, wie eine Marke zu denken.
Praxis-Beispiele aus unserer Markenstrategie
Ich zeige hier dieses Projekt, das mir besonders am Herzen liegt, nicht weil ich jemanden bloßstellen möchte, sondern weil wir zeigen wollen, wie es anders geht und was man alles erreichen kann:
Daneben lag eine schlichte Visitenkarte mit Clipart-Blättern und einem Spruch, der lieb gemeint war, aber noch keine klare Verbindung aufbaute
Visitenkarte im Packaging vorher
Der Instagram-Account zeigte bunte Kinderleggings, Frisurenvideos und private Alltagseinblicke, aber kein klares Thema, keine erkennbare Linie, die Bio hat die Marke noch nicht transportiert:
Instagram Bio vorherScreenshot
Der Etsy-Banner zeigte unterschiedliche Models, ohne erkennbaren roten Faden. Es gab Verkäufe, aber keine Wiedererkennbarkeit:
„Haarbänder, die begeistern“ könnte die Konkurrenz auch über sich sagen 🙂
Die Produktfotos waren noch nicht so hochwertig und die wirklich tolle Qualität der Produkte kommt noch nicht zum Vorschein:
✨ Branding und Marke nachher
Nachher: Nach dem Rebranding war alles aus einem Guss:
Neue Markenfarben, ein einheitlicher Schriftstil und ein hochwertiges Packaging mit selbstzersetzender Plastikfolie, weiterhin Brottüten, aber diesmal auf elegant goldenem Siegel und Markenbotschaft:
Wir hatten noch weitere „Tricks“ bei der Verpackung und Stoffangaben, Stickern etc., die ich hier nicht alle Preis geben kann. Was ich jedoch sagen kann:
Der neue Etsy-Banner spricht klar: „Hochwertige Haarbänder, die jedes ‚Problemchen‘ lösen & deine Selbstliebe weiter stärken.“:
Auch Instagram wurde komplett neu ausgerichtet: Der Fokus liegt jetzt auf wenigen Themen, die tiefer gehen. Weniger gewürfelt kunterbunt mit Kinderklamotten, dafür mit Fokus auf Haarbändern und klarer Bildsprache und markanten Botschaften wie: „Wie verstecke ich die Haarband-Enden richtig?“ oder „Kann man jemals genug Haarbänder besitzen?“ :
Screenshot
Das Ergebnis: Weniger Retouren, bessere Bewertungen! ANJA WURDE ZUM ETSY VERKÄUFERSTAR AUSGEZEICHNET:
Und ein viraler Schub durch eine Influencerin, die die neue Markenbotschaft entdeckte und teilte, ganz ohne Kooperation oder Bezahlung:
💡 Learning: Wenn deine Marke endlich für etwas steht, wird sie automatisch sichtbarer. Nicht nur für deine Zielgruppe, sondern auch für Multiplikatoren. Positionierung wirkt. Sichtbar. Spürbar. Umsatzsteigernd.
Erfolgreicher Online Shop: Weitere Beispiele
Stell dir zwei Online Shops vor. Beide verkaufen eine Kerze und Briefpapier.
🅰️ Shop A:
Weiße Versandverpackung
Standard-Dankeskarte mit „Danke für deinen Einkauf“
Kein Bezug zur Marke, keine Emotion
🅱️ Shop B:
Recycelte Verpackung mit Siegelwachs
Handgeschriebene Karte: „Du hast dir gerade einen Moment für dich geschenkt. Danke, dass du dir das wert bist.“
Logo als Sticker, Duftprobe beigelegt
Beide haben dasselbe Produkt verkauft. Aber nur einer hat berührt.
Diese emotionale Wirkung ist kein Zufall. Sie entsteht durch eine klare Markenhaltung und die Entscheidung, nicht wie alle anderen zu wirken.
✅ Mini-Checkliste für 0€ zum Download: Wie du deine Marke sichtbar und spürbar machst
Nutze diese Punkte, um deinen Shop auf Markenklarheit zu prüfen. Hier direkt zum Abhaken:
📌 Tipp: Wenn du mehr als drei Kästchen mit Nein beantwortest? TOP. Denn dann liegt da dein Wachstumspotenzial. Und das kannst du gezielt freilegen.
Fazit: Dein erfolgreicher Online Shop beginnt bei dir
Wenn du spürst, dass du eigentlich mehr erreichen könntest, dann ist es Zeit, hinzuschauen. Nicht um alles zu ändern. Sondern um das Richtige klar zu machen.
Ein erfolgreicher Online Shop braucht:
Eine klare Zielgruppe
Eine starke Sprache
Ein konsistentes Design
Eine echte Verbindung
Das Finden deines vergrabenen Satzes, der dich abhebt von allen anderen (Positionierung)
Und dich. In echt.
Wenn du das willst, dann fang an. Heute.
Fazit
Wenn du individuell auf deine Situation zugeschnitten wissen möchtest, wie sich deine Produkte noch besser verkaufen ohne dich zu verbiegen, dann buch dir einen Termin mit. mir. Wir sehen uns die die häufigsten Stolperfallen beim Handmade-Verkauf an und du bekommst das Wissen, wie du sie umgehst.
Zuni ist die Gründerin vom ELEVATING BRANDS Blog, dem BRAND TALK FM Podcast, der VON BEUTHEN Strategieberatung und dem BRAVEANDBUTT.COM Branding-Bureau.
Mit ihrem Agenturbackground und oberschlesischem Herz hat die US-Markenstrategin inzwischen über 18 Jahre Erfahrung. Auf diesem Blog teilt die sie ihr Wissen nun auch für Brand Strategy Neulinge.
Mit ihren Perspektiven hilft sie, die Wurzelursachen von Marketingsymptomen zu heilen, Marken profitabler Neukundschaft zu gewinnen (ohne sich zu verstellen), ihre Besonderheit oder Ausrichtung zu finden und verständlich an ihre Ideale Kundschaft zu kommunizieren.
Weil sie findet, dass all die phantastischen Produkte, die in ihrem Auftritt jetzt noch unsicher oder wie 0815 wirken, eigentlich ein "ich bin verdammt stolz auf meine Marke" verdienen.
